Digitaalisten palveluiden

Konseptisuunnittelu


Tatu Könönen
Tatu Könönen Markkinointijohtaja, partner 040 520 8477

Uudistettava digitaalinen palvelu, kuten verkkopalvelu, asiointipalvelu tai mobiilisovellus, tarvitsee onnistuakseen konseptisuunnitelman.

Digitaaliset palvelut ovat osa yrityksesi toimivaa liiketoimintaa verkossa. Konseptisuunnitelman avulla toteutamme menestyviä digitaalisia palveluja yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Konseptisuunnitelma yhdistää liiketoiminnalliset tavoitteet ja tarpeet, loppukäyttäjien palvelulle asettamiin odotuksiin ja tarpeisiin.

Konseptisuunnitelman avulla varmistetaan, että uudistettava digitaalinen palvelu tukee liiketoimintaasi sekä kehittää asiakaskokemusta verkkoympäristössä.

Konseptisuunnitelma on suunnittelijoidemme taidonnäyte. Onnistuminen edellyttää vahvaa liiketoiminnallista ymmärrystä, syventymistä asiakkaiden verkkokäyttäytymiseen sekä kykyä rakentaa kokonaisuudesta toimiva ja asiakaskokemusta tukeva kokonaisuus.

Case: Jyväskylän Energia

Jyväskylän Energialle suunniteltu sähköinen asiointipalvelu kehittää asiakaskokemusta ja sitouttaa asiakkaita. Palvelun konseptoinnin tavoitteena oli rakentaa ylivertainen käyttöliittymä, jota asiakkaiden on helppo ja mielekäs käyttää. Uusi palvelu tehostaa asiakaspalvelua ja antaa asiakkaille uuden visuaalisen tavan tutkia omia kulutustietoja. Tutustu tästä caseen tarkemmin!

Konseptisuunnitelma sisältää:
  • Tavoitteiden määrittely
  • Asiakasryhmien ja asiakaspersoonien määrittely
  • Käyttäjäryhmien odotukset ja vaatimukset palvelulle
  • Analytiikan ja hakukonenäkyvyyden kartoitus
  • Mittareiden määrittely
  • Tekniset ja sisällölliset ratkaisukuvaukset sekä vaatimusmäärittely
  • (käyttäjäpolut)
  • Sivu- tai sisällön rakennekartan
  • Rautalankamallit käyttöliittymästä ja toiminnallisuuksista
  • Suunnitelma jatkokehitykselle

Kysy lisää asiantuntijaltamme:

Tatu Könönen
Tatu Könönen Markkinointijohtaja, partner 040 520 8477