Case Kastelli

Kastellin uusi verkkopalvelu
tukee asiakasta ostamisen
jokaisessa vaiheessa



KASTELLI TALOT OY
Kastelli kuuluu perheyhtiö Harjavalta Oy -konserniin yhdessä Puustelli Group Oy:n kanssa. Konsernin palveluksessa työskentelee n. 850 henkilöä ja verkostoineen konserni työllistää noin 2000 henkilöä. Liikevaihto vuonna 2015 oli noin 270 miljoonaa euroa.

www.kastelli.fi

Mediataivaan toteuttama Kastellin uusi verkkopalvelu on selkeä, helppokäyttöinen ja visuaalisesti miellyttävä sekä tekniikaltaan nykyaikainen. Uusi verkkopalvelu palvelee Kastellin asiakkaita uudella tasolla.

”Vanhoille sivuille oli kertynyt liikaa tavaraa eli sisältö kaipasi selkeyttämistä. Lisäksi tekniikka oli vanhentunut eivätkä sivut olleet responsiiviset. Oli tarpeen tehdä kunnon mullistus”, Kastellin projektipäällikkö Tea Yli-Suvanto kertoo verkkopalvelu-uudistuksen taustoista.

Mediataivas valikoitui yhteistyökumppaniksi aiempien, vakuuttavien asiakasprojektien vuoksi. Yhteistyö alkoi keväällä 2016.

”Halusimme kokeneen yhteistyötahon, jonka kanssa tämä suhteellisen iso projekti vietäisiin läpi. Tarvitsimme kumppanin, jolla on tämän päivän osaaminen. Kartoitimme muutamia toimittajia, kyselimme, haastattelimme ja vertailimme referenssejä. Mediataivas vakuutti”, Yli-Suvanto sanoo.

Verkkosivuista myyntikanavaksi

Kastelli on alansa markkinajohtaja ja uuden verkkopalvelun myötä myös edelläkävijä digitaalisuudessa. Uudessa verkkopalvelussa on otettu huomioon eri vaiheissa olevat ostajat: haaveilijat, ostopäätöksen tehneet sekä rakentajat.

”Verkkopalvelua lähdettiin tekemään sillä ajatuksella, että se palvelisi rakentajia mahdollisimman hyvin ja toisi myös lisää liidejä. Mietittiin alusta asti, mikä on asiakkaan tyypillinen ostopolku, miten he käyttäytyvät verkossa, mitä he haluavat sieltä lukea ja millainen sisältö edistää ostopäätöksen tekoa”, Mediataivaan Digital Strategist Janne Pirkola kertoo.

MITÄ TEIMME
  • Sisältöstrategia
  • Asiakashaastattelut
  • SEO-kartoitus
  • Käyttäjäprofiilit
  • Verkkokonsepti ja ratkaisukuvaus
  • Visuaalinen ilme
  • Kuvaussuunnitelma
  • Sisällöntuotanto
  • Tekninen toteutus
  • CRM-integrointi
  • Rekisteröityneen käyttäjän palvelut
  • Jatkuva palvelu ja kehitys

Tarjonnan selkeyttäminen edistää ostopäätöksen tekemistä

Uudistuksen jälkeen asiakas saa selkeämmän käsityksen siitä, mitä eroja erilaisilla talotoimitusvaihtoehdoilla on.

”Kastellilla on niin paljon erilaisia vaihtoehtoja, että oli tärkeää tuoda selkeästi esille, mitä on tarjolla ja millaisilla toimitusvaihtoehdoilla. Nyt palvelussa pystyy myös hahmottelemaan sisustuselementtejä ja värejä omaan haavekotiin. Tämä vie osaltaan ostopäätöstä lähemmäs, kun pystyy selkeästi visualisoimaan, miltä oma koti voisi näyttää”, Pirkola sanoo.

Uusi verkkopalvelu helpottaa asiakkaiden lisäksi myös Kastellin myyien työtä, kun haku- ja filtteröintimahdollisuuksia on parannettu. Käsitys tarjonnasta syntyy nopeammin.

”Käyttö on tehty niin helpoksi kuin mahdollista ja tämä auttaa myös asiakkaita tekemään valintoja ennen kuin myyjään otetaan edes yhteyttä”, Pirkola kertoo.

Tuoreella asenteella Jatkuvaan kehittämiseen

Uusi verkkopalvelu julkaistiin tammikuussa 2017. Yhteistyö Mediataivaan ja Kastellin välillä sujui hyvin.

”Budjetointi ja sopimustekniikka toimivat ja aikataulussa pysyttiin muuten hyvin, mutta tekniikkapuoli otti enemmän aikaa kuin osattiin kuvitella. Siinä tehtiin molemmissa päissä pitkää päivää hetken aikaa. Luotimme kuitenkin koko ajan, että saadaan hyvä lopputulos”, Yli-Suvanto sanoo.

”Yhteistyö Kastellin kanssa oli mutkatonta ja Kastellin IT-asiantuntijan mukanaolo helpotti muun muassa järjestelmien integrointia”, Mediataivaan Web Developer Otto Virtanen sanoo.

Mediataivaan ja Kastellin yhteistyö jatkuu myös tulevaisuudessa, kun Kastelli siirtyi Jatkuvan kehittämisen piiriin.

”Jatkuva kehittäminen on tärkeää, sillä staattiset sivut eivät ole enää tätä päivää. Jatkuva kehittäminen tuo tekemiseen analyyttisempaa otetta”, Yli-Suvanto sanoo.

Myös Mediataivaalla ollaan tyytyväisiä projektiin ja erityisesti Kastellin asenteeseen.

”Jatkuva kehittäminen tuo hyötyä asiakkaalle, parhaat tulokset saadaan seurattavalla digimarkkinoinnilla ja toimivilla sisällöillä. On ollut todella hienoa nähdä, miten paneutunutta Kastellin yhteistyöporukka on ollut. He ovat viemässä uudelle tasolle Kastellin palvelua ja myyntiä. Hienoa, että heillä on valmiudet ja tuore asenne”, Mediataivaan sisältöstrategi Minna Haapsaari kiittelee.


Tutustu miten toteutamme vaikuttavia verkkopalveluja »


Vieraile sivustolla:

WWW.KASTELLI.FI