Blogissa:

Näytä, älä väitä!



Tässä olisi tämä meidän päivitetty tuotekatalogi. Neljässä värissä ja kiiltävälle kartonkipaperille painettuna, kohokuvioidulla kansilehdellä. Siinä on listattu kaikki ne laitteet, jota meiltä saa. Aina lippulaivasta näihin kansanmalleihin. Meillä on kyllä sitä ja tätä teknologiaa tarjolla, on laatusertifikaatit ja voitettu sun mitä innovaatiokilpailuja. Kyllä löytyy. Ympyröit vaan kuulakärkikynällä siihen marginaaliin, mikä kiinnostaa ja merkkaa, paljonko laitetaan.

Asiakkaan investointipäätöksiä ohjaa koettu liiketoimintahyöty, ei tuotteiden ja teknologioiden ominaisuudet

Me suomalaiset voimme syystäkin olla ylpeitä kaikesta siitä korkeatasoisesta teknologiaosaamisesta, jota meillä täältä lähes jokaisesta pitäjästä löytyy. Ongelmaksi ei muodostu se, minkälaista lisäarvoa voimme asiakkaillemme teknologioillamme ja palvelullamme tuottaa. Usein ongelmana onkin se, kuinka saamme asiakkaan ymmärtämään uuden teknologian hyödyntämismahdollisuudet juuri hänen liiketoiminnassaan.

Miten hyödyn näistä tuoteinnovaatioista? Mitä tuotteita, järjestelmiä ja palveluita tarvitsen juuri minun ongelmani ratkaisemiseen? Mitä säästöjä tai uutta liiketoimintaa saan aikaiseksi näillä ratkaisuilla? Miten muut ovat näitä hyödyntäneet ja minkälaisia tuloksia ovat saaneet?

Asiakkaan investointipäätöksiä ohjaa koettu liiketoimintahyöty, ei tuotteiden ja teknologioiden ominaisuudet.

Oleellista on, että konfiguraattorit rakennetaan asiakkaat osallistavalla mallilla, tärkeimpiin toimintoihin pureutuen ja palvelun helppokäyttöisyyteen panostaen.

Nykyään valtaosa asiakkaan ostopäätöksestä muodostuu digitaalisissa kanavissa. Tämä on erinomainen mahdollisuus erityisesti teknologiatoimialoilla. Älykkäillä tuote- ja palveluvalitsimilla sekä ratkaisukonfiguraattoreilla asiakasta voidaan auttaa löytämään juuri hänen yrityksensä tarpeisiinsa sopivat tuotteet, palvelut ja ratkaisut sekä tukea asiakkaan ostopolkua vaikuttavilla sisällöillä ja digitaalisilla palveluilla, kuten chat- ja videoneuvottelupalveluin. Tärkeintä on auttaa asiakasta ymmärtämään ratkaisun liiketoimintahyöty ja tästä aiheutuvat kustannukset. Näin asiakas voi edetä ostopolullaan omaan tahtiinsa, kuten on tottunut digitaalisessa maailmassa muutenkin toimimaan.

Yrityksen näkökulmasta ratkaisukonfiguraattorit mahdollistavat tehokkaan liidien keruun, prospektoinnin ja markkinoinnin kohdentamisen. Konfiguraattorit toimivat myös myynnin ja kumppaneiden työkaluna ja voidaan integroida esimerkiksi osaksi tilausjärjestelmää tai extranet - palvelua.

Oleellista on, että konfiguraattorit rakennetaan asiakkaat osallistavalla mallilla, tärkeimpiin toimintoihin pureutuen ja palvelun helppokäyttöisyyteen panostaen.

Mediataivaalla olemme rakentaneet konfiguraattorimallin, joka mahdollistaa kompleksisten ratkaisujen mallintamisen yhdistäen yrityksen tuotteet, palvelut ja sisällöt yhtenäiseksi, asiakkaan kokemusta tukevaksi palvelukokonaisuudeksi.

Aloimme Kastellilla pohtia, että miksei taloakin voisi ostaa verkon kautta, kun kaikki muukin ostetaan sieltä nykyään

Mediataivas suunnitteli ja toteutti Kastellin Osta Talo Verkosta konfiguraattorin, joka tarjoaa asiakkaalle ainutlaatuisen mahdollisuuden suunnitella ja ostaa uuden Play-malliston talon suoraan verkosta. Talon ostaminen verkosta on edullisempaa, helpompaa ja nopeampaa verrattuna tavanomaiseen ostoprosessiin. "Aloimme Kastellilla pohtia, että miksei taloakin voisi ostaa verkon kautta, kun kaikki muukin ostetaan sieltä nykyään", Kastellin toimitusjohtaja Jukka Vaaramo sanoo.

Lue lisää Osta Talo Verkosta - palvelusta

Tutustu Kastellin Osta Talo Verkosta -palveluun:

https://osta.kastelli.fi



Lue lisää asiakkaat osallistavasta kehitysmallista:

LATAA TÄSTÄ TIETOPAKETTI